RoboCat Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen — Bonusregeln, Limits und Spielerrechte

Allgemeine Geschäftsbedingungen des RoboCat Casino

1. Plattform und Lizenz

RoboCat (robocat.com/de) ist eine kombinierte Casino- und Sportwetten-Plattform. Auf den geprüften Seiten ist keine Lizenzangabe, Regulierungsbehörde oder Lizenznummer angegeben. Der Lizenzstatus für den deutschen Markt ist ungeklärt.

2. Teilnahmevoraussetzungen

  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Ein Konto pro Person, Haushalt, Telefonnummer und IP-Adresse
  • Deutschland nicht auf Ausschlussliste; gesperrte Länder: Niederlande, Dänemark, Schweden, UK, USA
  • KYC-Dokumente innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung einreichen

3. Bonus- und Wettverpflichtungen

  • Einzahlungsbonus: 35x auf Einzahlung + Bonus; max. Auszahlung 10x Bonusbetrag; Frist 10 Tage
  • No-Deposit-Bonus: 40x; Gewinne auf €80 gedeckelt; max. Auszahlung 5x Bonusbetrag
  • Slots/Keno/Rubbelkarten: 100%; Live-Spiele/Videopoker: 10%; Tischspiele: 0%
  • Jackpot-Slots, Slingo, Bingo: mit aktivem Bonus gesperrt

4. Zahlungen und Auszahlungslimits

  • Mindesteinzahlung: €10 (meiste Methoden); €30 bei Bitcoin
  • Monatlicher Mindestumsatz für Auszahlung: €20 (auch ohne aktiven Bonus)
  • Auszahlungslimit Level 1: €500/Tag, €7.000/Monat
  • Auszahlungslimit Level 5: €1.500/Tag, €20.000/Monat
  • Max. drei offene Auszahlungsanträge gleichzeitig
  • Bearbeitung: 3 Werktage, Mo–Fr 6–17 Uhr GMT

5. Inaktivität und Kontoregeln

Nach 180 Tagen ohne Login: €5/Monat Inaktivitätsgebühr. Einzahlungsreihenfolge: eigenes Geld wird zuerst verspielt, dann Bonusgeld. Getrennte Kundenkonten mit Insolvenzschutz (Ziffer 6.17 AGB).

6. Streitbeilegung

Intern: [email protected] oder Live-Chat. Eskalation: [email protected] (erste Rückmeldung laut AGB innerhalb von 10 Tagen). Externe Streitbeilegung über AskGamblers in den AGB verankert.

FAQ

Wer betreibt RoboCat Casino?

Auf den geprüften Seiten ist kein Betreibername, keine Lizenz oder Regulierungsbehörde angegeben. Das ist ein wesentlicher Unterschied zu Anbietern mit klar ausgewiesener Curaçao- oder MGA-Lizenz. Der Lizenzstatus sollte vor einer Einzahlung eigenständig geprüft werden.

Was ist das Mindestalter bei RoboCat?

18 Jahre. Das Mindestalter wird im Rahmen der KYC-Prüfung verifiziert. Falsche Altersangaben können laut AGB zur dauerhaften Kontosperrung und zum Verfall von Guthaben führen.

Was passiert, wenn ich die KYC-Dokumente nicht einreiche?

Werden die Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen eingereicht, kann RoboCat laut AGB das Konto dauerhaft schließen. Auszahlungen sind ohne abgeschlossene KYC-Prüfung nicht möglich.

Warum brauche ich einen Mindestumsatz von €20 für Auszahlungen?

RoboCat sieht in den AGB einen monatlichen Mindestumsatz von €20 als Voraussetzung für Auszahlungen vor — auch ohne aktiven Bonus. Wird diese Schwelle nicht erreicht, kann der Auszahlungsantrag abgelehnt werden.

Wie reiche ich eine Beschwerde bei RoboCat ein?

Zuerst: [email protected] oder Live-Chat. Eskalation: [email protected] (laut AGB erste Rückmeldung innerhalb von 10 Tagen). Externe Streitbeilegung: AskGamblers ist in den RoboCat-AGB ausdrücklich als Schlichtstelle verankert.

Können sich Bonusbedingungen bei RoboCat ändern?

Ja. Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Aktionen können aktualisiert werden. Aktuelle Bedingungen auf robocat.com/de prüfen, insbesondere für zeitlich begrenzte Aktionen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem AGB-Verstoß?

RoboCat kann bei AGB-Verstößen (Mehrfachkonten, falsche Angaben, gesperrte Regionen) Guthaben einfrieren und das Konto schließen. Laut Ziffer 6.17 der AGB sind Spielergelder auf getrennten Konten mit Insolvenzschutz geführt.

Ist die Nutzung von VPN bei RoboCat erlaubt?

Die Nutzung von VPN zur Umgehung von Geo-Beschränkungen verstößt in der Regel gegen die AGB und kann zur Kontosperrung führen. RoboCat erlaubt nur ein Konto pro IP-Adresse und überwacht diese.